Vi vill att allt ska fungera så smidigt som möjligt för både dig som kund och för oss. Nedan hittar du våra enkla boknings- och arbetsvillkor.

1. Bokning

Din bokning räknas som bekräftad när tid har godkänts via telefon, sms eller e-post.
För att vi ska hitta rätt ber vi dig se till att adress och kontaktuppgifter stämmer.

2. Avbokning eller ombokning

Ibland ändras planer – det förstår vi!
Om du behöver avboka eller boka om din tid ber vi dig göra det senast 24 timmar innan bokad tid.

Vid senare avbokning kan vi behöva debitera upp till 100 % av det bokade arbetet, eftersom tiden då är reserverad för dig.

Om avbokning sker samma dag eller om vi tyvärr inte får tillträde till bostaden kan full kostnad komma att debiteras.

3. Säkerhet

Av säkerhetsskäl behöver vi få information om svåråtkomliga fönster i förväg.

Det gäller till exempel:

* fönster på hög höjd
* fönster som kräver särskild utrustning
* fönster som inte går att putsa på ett säkert sätt

Om sådan information inte lämnas vid bokning kan arbetet behöva ombokas eller justeras på plats.

4. Betalning

Betalning sker via faktura eller enligt överenskommelse.
Betalningsvillkor: 10 dagar.

Vid arbetets slut ber vi om fakturauppgifter. Dessa ska lämnas till oss inom 3 dagar.

Om vi inte får fakturauppgifter inom denna tid skickas en pappersfaktura, vilket medför en avgift på 50 kr.

5. Tillträde till bostaden

För att vi ska kunna utföra arbetet behöver vi få tillträde till bostaden vid den bokade tiden.

Om vi inte får tillträde kan en framkörningsavgift på 500 kr tillkomma.

6. Befintliga skador

Vi är alltid försiktiga i vårt arbete, men vi ansvarar inte för skador som redan finns på exempelvis glas (repor), karmar, lister, persienner eller andra ytor.

Ibland kan redan befintliga skador bli mer synliga efter rengöring.

Vi fotograferar en större del av synliga skador innan arbetet, men i vissa fall kan skador missas.

7. Färg, byggrester och svåra fläckar

Vi utför normal rengöring av glas, karmar och bleck.

Fläckar från till exempel färg, silikon, lim, tejprester, betong eller andra byggrester kan ibland vara svåra att ta bort utan risk för att skada glaset.

Vi ansvarar därför inte för fläckar som inte går att avlägsna vid vanlig fönsterputsning.

Om sådana fläckar ska tas bort krävs en särskild överenskommelse, och arbetet kan innebära en extra kostnad från 500 kr, beroende på omfattningen. Bedömning sker på plats.

8. Repigt glas och byggdamm

Glas som tidigare utsatts för byggdamm, sand, färgrester eller felaktig rengöring kan redan ha små mikroskador.

Vi ansvarar därför inte för repor som kan uppstå på glas som redan är påverkat av sådana partiklar.

9. Synpunkter på arbetet

Vi vill att du ska bli nöjd!

Om något inte känns helt rätt ber vi dig kontakta oss inom 24 timmar, så gör vi vårt bästa för att lösa det på ett bra sätt.

10. Väder och ombokning

Vid kraftigt regn, hård vind eller andra olämpliga väderförhållanden kan vi ibland behöva boka om tiden för att kunna göra ett så bra jobb som möjligt.

Genom att boka en tjänst hos oss godkänner kunden dessa boknings- och arbetsvillkor.